شاخص‌های کلیدی عملکرد «دفتر مدیریت پروژه» – PMO KPIs

«دفاتر مدیریت پروژه» یکی از نهادها در به‌کارگیری مدیریت پروژه سازمانی (OPM ) محسوب می‌شوند. رویکرهای متفاوتی در تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد این واحدهای سازمانی وجود دارد، که از آن جمله می‌توان موارد زیر را برشمرد:

بهبود تکمیل پروژه‌ها

• پروژه‌هایی که با موفقیت تکمیل شده‌اند، نسبت به کل پروژه‌های سبد (در دوره‌های زمانی مشخص – به‌عنوان مثال سالانه)
• سهم پروژه‌های مهم استراتژیک با موفقیت تکمیل شده از کل پروژه‌های مهم و استراتژیک (در دوره‌های زمانی مشخص – به‌عنوان مثال سالانه)
• سهم پروژه‌های مهم استراتژیک از کل پروژه‌های سبد (در دوره‌های زمانی مشخص – به‌عنوان مثال سالانه)
• سهم پروژه‌های موفق مهم استراتژیک از کل پروژه‌های مهم استراتژیک (در دوره‌های زمانی مشخص – به‌عنوان مثال سالانه)

بهبود پیش‌بینی‌ها (برآوردها و تخمین‌ها)

• نسبت برآورد هزینه ‌پروژه‌ها به هزینه واقعی
• نسبت برآورد زمان تکمیل پروژه‌ها به زمان واقعی

بهبود رضایت ذی‌نفعان

• متوسط رضایت ذی‌نفعان در مقایسه با دوره قبلی
• متوسط رضایت کارکنان پروژه‌ها در مقایسه با دوره قبلی

بهبود ورود به بازار (Faster Time to Market)

• مقایسه زمان میان طرح موضوع تا آغاز آن در قالب یک پروژه در مقایسه با دوره‌های قبلی
• مقایسه زمان میان طرح موضوع تا تکمیل پروژه در مقایسه با دوره‌های قبلی

بهبود در مدیریت منابع

• مقایسه تعداد دوره‌های آموزشی خاتمه یافته در مقایسه با دوره‌های قبلی
• تعداد کارکنان تخصیص یافته به پروژه‌های متعدد در یک مقطع زمانی
• تعداد پروژه‌های دارای تعارض و تضاد در تخصیص منابع در مقایسه با دور‌ه‌های زمانی قبلی

بهبود مدیریت پروژه

• زمان میان شناسایی انحراف‌ها، تعارض‌ها و ریسک‌ها با تعریف و آغاز اقدام‌های اصلاحی
• تعداد پروژه‌های بدون مصوبه
• سهم پروژه‌های دارای مستندات خاتمه در مقایسه با کل پروژه‌ها

بهبود جنبه‌های مالی و اقتصادی پروژه‌ها

• RoI پروژه‌های هماهنگ شده توسط PMO
• سهم پروژه‌های تکمیل شده با هزینه کم‌تر از بودجه مصوب

.  منبع: https://www.projectmanagement.com